閱讀筆記：《瘋潮行銷》是價值連城的傳染病！

博客來的書本情報：<瘋潮行銷>(Contagious：Why Things Catch On)

「如果說推薦一本書，不從推薦者自己的故事開始說起，

那麼，這個書評的可信度，應該會大打折扣吧！」

能和自己生命中的某一個片段、經驗產生共鳴，

這是我在網誌上推薦書、分享給朋友們的原則。

所以，即使我一年大概會買數十本的商業書籍，

能在這個網誌上出現、被我真心推薦的，

這一年來大概只有<師父>這本和「老爸的生意經」相符的書吧。

然後幸運地，這個暑假出現了第二本「讓我忍不住想分享」的書，

不但讓我破例不在博客來下單、而選擇在實體的誠品把它買下來，

<瘋潮行銷>(Contagious：Why Things Catch On，時報出版)，

這本書似乎有種魔力，讓我連誠品的漂亮紙袋都不要了，

只想趕快拿在手上，翻開來繼續把它讀完。

我很難會對一本書有著如此的執著，更何況是一本講行銷的書！

認識我的朋友都知道，行銷一向不是我最有熱情的領域，

儘管行銷(Marketing)這一門研究市場(Market)的學問，

經過眾多名師的旁敲側擊，我日益瞭解她的重要性，

瞭解她不只是廣告、不只是銷售，還具有更高層次的策略意涵...，

我還是將自己的興趣放在財務投資，以及組織管理的領域上，

轉頭望向書架，百餘本的商業書籍，除了課本之外幾乎沒有行銷書的蹤影。

但事與願違的是，這句話在這幾年變成心中的旁白：

行銷啊行銷，越是不想碰到妳、不想花錢花時間去瞭解妳，

妳怎麼還是用各種形態追著我跑呢？

除了因為大學的傳播背景、也可能是頂尖的行銷人員短缺，

像我這種過去和行銷總是培養不出感情的「假行銷人」，

這幾年也陸續做了不少和行銷相關的工作，從國際書展的賣場、

課堂中的報告、創業競賽、網路公司實習...等，行銷相關的議題，

尤其是網路口碑，和當前倍受重視的社群行銷，反而變成我生活中很大的一部分，

但也因為如此，對於過去未曾受過專業行銷訓練的我來說，

就算有上述的這些實務經驗，卻得總是擔心：

在網路行銷領域，一則訊息貼文、一個產品的口碑行銷如此重要，

但在瞬息萬變的位元時代，有沒有一套好的行銷架構能幫助我們解決問題？

所以<瘋潮行銷>這本書，就「砰」的一聲出現，解決我上述的疑惑。

作者Jonah Berger，這一位華頓商學院的新銳行銷學者，

在這本書中要回答一個簡單、但關鍵的問題：

「要怎麼樣才能創造口碑？口碑資訊怎麼傳遞有最佳效果？」

透過書中的案例和研究中我們可以了解，Berger教授分析

「具感染力(Contagious)」、「可製造大量口碑」的產品和訊息，

將其產生感染力的原因區分為「社交身價」、「觸發物」、

「情緒」、「曝光」、「實用價值」、「故事」等要素，

架構出本書的STEPPS模式，並巨細靡遺地，

用消費者行為的研究為基底，解釋每一個要素在實務上的應用，

提供了讀者「該怎麼提升自家產品口碑？」的一個大略方向。

當然，正如同導讀者Mr.Jamie在書中所寫的，

讀完本書，不會讓你一瞬間變身成口碑行銷大師，

（因為我看了三遍都還覺得自己是口碑行銷笨蛋）

但卻提供了一個簡單、經過嚴謹研究的架構，

可以透過STEPPS這六大元素，在實務中反覆驗證自己的做法，

用更有效率的方法，去檢查每一個行銷活動的流程，

例如粉絲團的經營、貼文的主題、排程設計，都可以在本書中找到一些指引。

如果你正在從事網路行銷工作，或是對於網路行銷有興趣，

那麼這本書，會是個非常好的入門書籍，Mr.Friedrich誠心推薦！