商業分析師："Demand Creates Its Own Supply."
是對於 Say's Law: "Supply Creates Its Own Demand." （供給創造需求），
這個古典經濟學原理的反動。雖然今天想要講的東西和總體經濟學沒有直接的關係，
不過 Keynes 的這個主張、這句「需求創造供給」，
倒是被我一次次的「曲解」成一些在商業上頗有意思的想法。
我「曲解」的重心，是把這句話從純粹經濟的範疇，轉移到解釋「市場」這件事上，
這邊的 Supply 指的是財貨勞務的供應者，Demand 當然指的是消費者及顧客，
而要回歸到市場（Market），行銷（Marketing）的學問會是個很好的切入點。
翻閱行銷學之父 Prof. Kotler 寫的《Marketing 3.0》，在第一章的一開始，
他就把 18 世紀發展至今的行銷觀念，劃分為 Marketing 1.0 ~ 3.0，
而我們可以看到行銷觀念的演進，都有一波重要的科技變革與新的目標：
如工業革命推動了以「銷售產品」為導向的 Marketing 1.0、產品功能至上的時代;
如資訊科技（IT）發達則引發了「滿足顧客」的 Marketing 2.0，產品定位與差異化是關鍵;
又如 Marketing 3.0 的中心思想是「讓世界變得更美好」、企業的願景與價值再次被強調。
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| Source: 博客來, www.books.com.tw |
仔細想想，Marketing 1.0 的觀念與上述「供給創造需求」的概念不謀而合，
若回顧歐美先進國家的工業商貿史，在工業革命、甚至一直到二戰後，
有很長一段的時間，都是把市場當作一群「為滿足物質需求而消費」的群眾，
是一群處在馬斯洛金字塔中低階段的人。產品的開發很簡單，運用「加法」哲學，
不斷的提升產品規格、運用最新科技即可：那群顧客們想要的是純粹的性能。
推動 Marketing 2.0 產生的 IT 發展，不只是在資訊流通上扮演重要角色，
更重要的是 IT 發生的環境：大部份人們的生活變得比先前更為富裕，
IT 更讓更多人能以便宜的方式接觸到過去難以取得的資訊，
加上廠商隨著競爭而逐漸拉近彼此科技差距，產品規格差異無法提供更進一步的利潤，
我認為「需求創造供給」正是代表這個時代的經濟概念，在我的定義中，
這代表了過去以廠商為主的「賣方市場」，逐漸轉變為消費者優勢的「買方市場」，
如前所提，Marketing 2.0 的目標在於「滿足顧客」，而且是一群特色各異的顧客。
一開始把「需求創造供給」遊戲規則玩得不錯的，是美國和西歐國家，
但把這個遊戲規則玩得淋漓盡致的，卻是在二戰中幾乎被摧毀殆盡的德國與日本。
戰爭的殘酷雖然把許多人事物給帶走，但似乎留下、擦亮了最珍貴的「文化」，
兩個國家的市場需求，對於產品有著近乎苛求的態度，隨著一次次淘汰不良廠商，
剩下則是被需求方「充分教育」的頂尖企業。這些企業不但未被國際化擊潰，
反倒是以勝者的姿態在各國市場攻城略地，打造「德國、日本＝品質」的國家品牌形象，
全世界最好的工具機、汽車、儀器、化學、製藥......，這兩個國家名列前茅。
在這兩個國家，「需求創造供給」更應該改成，「挑剔的需求創造挑剔的供給」。
許多台灣的業者、甚至是政府和一般人民，
都認為德日強盛的關鍵在「科技」、「技術」，但若仔細去了解，
他們高超的科技技術，是被市場給「磨練」出來的。過去台灣靠著「逆向創新」、
靠著 OEM、ODM 做中學，學到了先進的製程，也有能力自己做出差不多一樣好的產品。
但也僅止于此，我們學到了人家的製程科技，卻學不了國家企業創新的原動力，
因為創新的原動力來自於「限制與困境」，挑剔的市場總能篩選出無比強大的企業，
適度的競爭與艱難挑戰，總是能讓企業界的「好學生」激發出過去意想不到的潛能。
我相信台灣肯定有足以稱霸世界、不需完全依靠政府補助補貼的好企業，
可能是現在的 TSMC、Giant、Merida，也可能是 appWorks 育成中心裡的某個團隊，
身為台灣的消費者，我們可以做的不是濫情的愛用國貨，而是在這個市場中，
透過教育、輿論、媒體，與具有建設性的消費行為，去給予廠商回饋，
用市場的力量鞭策企業一步一步地，做出讓我們瘋狂的產品或服務，
至少把當前主流的 Marketing 2.0 遊戲，玩得像個頂尖的國際玩家。
另一方面，逐漸興起的 Marketing 3.0 ，也是我們可以早早起步的遊戲，
我認為在這場兼顧「功能、情感與精神」三個價值主張層面的新局中，
台灣的文創產業發展確實是個機會。套用和 Marketing 2.0 一樣的邏輯：
「挑剔的需求創造挑剔的供給」，台灣當前的文創產業，從咖啡館到電影，
大部分是由民間的草根力量所建立起來的，雖然還不成熟，
但文創業者確實正一步步的被這股草根力量給牽引著，逐步建立淘汰機制，
相當樂見越來越有格調的台灣文創需求者，逼著文創供給者創新、拿出上好的牛肉。
正如同李仁芳老師在《創意心靈》一書中反覆提及的重點：
創新與創意培養的沃土，其實來自於一個國家的文化與生活方式;
前一陣子在細讀日本民藝大師柳宗悅（柳宗理之父）所著《工藝之道》時，
也提倡從民間工藝、從看似不起眼的日常生活用品中，去感受「樸實之美」;
高品質的產業，源自於挑剔的消費者，如何培養挑剔的消費者？
應從培養生活美學開始。有了挑剔的市場需求，搭配金融體系的支持，
我想文創產業在 Marketing 3.0 的世界，台灣可以是有力的競爭者之一。
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